Mittwoch, 22. Mai 2013

Rückruf gefällig?

Rückruf oder Qualitätskampagne?

In den letzten Monaten hat man ja viel über Rückrufaktionen der Hersteller lesen oder sogar in den Nachrichten sehen können. Was allerdings viele nicht wissen, dass es auch Qualitätskampagnen der Hersteller gibt.
Bei einer Rückrufkampagne werden die Fahrzeugbesitzer ja informiert bzw. angeschrieben. Es gibt aber auch Qualitätsverbessernde Maßnahmen, für die kein Rückruf erforderlich ist, die aber auch ausgeführt werden sollten.
Um das festzustellen ist der Ablauf im Autohaus folgender: Bei der Serviceannahme überprüft die Werkstatt bzw. Annahme anhand der Fahrgestellnummer, ob eine Qualitätsverbessernte Maßnahme ausgeführt werden muss. Dies wird dann wie eine Garantie Arbeit erledigt und vom Hersteller auch an das Autohaus bezahlt. Was ist aber jetzt mit den sogenannten "Fremdfabrikaten" die sich im Autohaus befinden? Es werden ja im Gebrauchtwagen Verkauf auch andere Fahrzeugmarken in Zahlung genommen, und anschl. weiterverkauft. Und jedes Autohaus kann nur auf die Daten der eigenen Herstellermarken zurückgreifen.

Einfache Lösuung: Das Autohaus kann bei einem Händlerkollegen der die entsprechende Marke führt anrufen, und nachfragen. Und wenn eine Kampagne "offen" ist, dann fahren wir als Autohaus den Wagen zur Erledigung hin.
Anschl. kann man einen rundum gut betreuten Gebrauchtwagen vermarkten, und der Händlerkollege hatte auch noch Umsatz in seiner Werkstatt, und der neue Fahrzeugbesitzer freut sich auch :-)

Quelle Bild: Pixelio.de, by Evi Hartmann